このたび、当社の国内事業子会社であるWismettacフーズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：新開 裕之）が運営するECサイト「ナチュメディカ」および「ショコラ・トルベ」のメール配信に利用しているサービスに関連し、外部メール配信サービス「アララメッセージ」を提供するアララ株式会社において第三者によるサイバーアタック（不正アクセス）が発生し、当社のお客様のメールアドレスが外部に流出したことが判明いたしました。
対象となるお客様をはじめ、関係者の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。現時点で判明している内容を、下記のとおりお知らせいたします。
記
１．発生した事象
2026年11月12日、アララ株式会社より、同社サービスに対する不正アクセスにより持ち出されたデータに、当社がメール配信先として登録していた情報が含まれているとの報告を受けました。本件はアララ株式会社が提供する「アララメッセージ」への不正アクセスに起因するものであり、現時点で当社ECサイトへの不正アクセスは確認されておりません。
２．流出した情報
ナチュメディカ会員様 ： メールアドレス 8,626件
ショコラ・トルベ会員様 ： メールアドレス 3,134件
現時点の調査では、流出した個人情報はメールアドレスのみであり、氏名、住所、電話番号、パスワード、クレジットカード情報その他の決済情報は流出しておりません。
３．お客様へのお願い
流出したメールアドレス宛てに、本件に便乗したフィッシングメールや迷惑メール等が送信される可能性があります。心当たりのないメールを受信された場合は、本文中のURLへのアクセス、添付ファイルの開封、個人情報や決済情報の入力等を行わないよう、十分にご注意ください。
４．今後の対応
当社は、関係事業者と連携して本件の詳細確認を進めるとともに、アララ株式会社に原因究明および再発防止策の徹底を求めてまいります。また、委託先を含む情報管理体制の一層の強化に努めます。なお、対象サービスを利用したメール配信は現在停止しており、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。
５．本件に関する詳細
本件の詳細につきましては、アララ株式会社の発表（外部サイト）をご確認ください。
６．本件に関するお問い合わせ先
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対象サイト |
お問い合わせ先 |
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ショコラ・トルベ |
フリーダイヤル：0120-953-375 |
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ナチュメディカ |
フリーダイヤル：0120-814-585 |
◼ 本リリースおよびご掲載に関するお問い合わせ先
西本Wismettacホールディングス株式会社 経営管理室
TEL：03-6870-2015
お問い合わせ先URL：https://www.wismettac.com/ja/contact.html
